Política de Reembolsos

Elegibilidad para Reembolsos

En therovanilqus entendemos que a veces las circunstancias cambian. Ofrecemos reembolsos bajo condiciones específicas que garantizan tanto la protección del estudiante como la integridad de nuestros programas de meditación matutina.

• Acceso limitado: menos del 20% del contenido del programa visualizado
• Circunstancias médicas documentadas que impidan la participación
• Problemas técnicos no resueltos en nuestra plataforma
• Cancelación del programa por parte de therovanilqus

Proceso de Solicitud

El proceso de reembolso está diseñado para ser transparente y eficiente. Seguimos un protocolo establecido que asegura que cada solicitud sea evaluada de manera justa y oportuna.

Tipos de Reembolso

Ofrecemos diferentes modalidades de reembolso dependiendo de las circunstancias específicas de cada caso. La modalidad aplicable se determinará durante el proceso de evaluación.

Reembolso Parcial (70%): Para solicitudes presentadas entre el día 3 y 14, con acceso mínimo al contenido (menos del 20% visualizado). Se reembolsa el 70% del importe total.

Crédito para Futuros Programas: En casos especiales, como problemas de salud temporales, ofrecemos un crédito del 100% del valor pagado para usar en programas futuros dentro de los próximos 12 meses.

Reembolso por Cancelación: Si therovanilqus cancela un programa por cualquier motivo, todos los participantes reciben un reembolso completo automáticamente dentro de 5 días hábiles.

Métodos y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago utilizado para la inscripción original. El tiempo de procesamiento varía según el método de pago utilizado inicialmente.

• Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días hábiles
• PayPal: 3-5 días hábiles
• Transferencia bancaria: 7-10 días hábiles
• Bizum: 1-3 días hábiles

Ten en cuenta que estos tiempos pueden verse afectados por los procedimientos internos de tu entidad bancaria o procesador de pagos. therovanilqus no es responsable de demoras adicionales una vez que el reembolso ha sido procesado desde nuestro sistema.

Excepciones y Casos Especiales

Reconocemos que cada situación es única. Por ello, evaluamos ciertos casos que pueden no encajar exactamente en nuestros criterios estándar pero merecen consideración especial.

Emergencias Médicas: Documentadas por profesional médico, pueden calificar para reembolso completo incluso después del período estándar de 14 días.

Problemas Técnicos Graves: Si experimentas problemas técnicos que nuestro equipo no puede resolver y que impiden significativamente tu experiencia de aprendizaje.

Situaciones de Fuerza Mayor: Eventos extraordinarios e impredecibles que afecten directamente tu capacidad para participar en el programa.